Effizienter Kundendienst

• Service-Anfragen, Knowledge Base, FAQ und Change Management
• Frei definierbare Ãœbersicht der offenen Fälle pro Mitarbeiter oder pro Team
• Volltext-Suchfunktion
• Verknüpfung zur Adress-, Artikel- und Projektverwaltung
• Direkte Erstellung von E-Mails per Mausklick (Ticketservice)
• Erfassung der Arbeitszeit pro Fall für die direkte Ãœbernahme ins Rapportwesen und der späteren Verrechnung

Das blue office Support-Tool unterstützt Sie bei den Service- und Support-Anfragen Ihrer Kunden optimal und garantiert Ihnen jederzeit den Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Fälle. Auch die lückenlose History pro Adresse, Projekt oder Artikel ist auf Wunsch per Mausklick verfügbar. Steigern Sie mit dem Einsatz des blue office Support- Tools die Effizienz Ihres Kundendienstes, indem Sie Abklärungen und Fehleranalysen sowie die Beschreibung des Lösungsweges konsequent erfassen. Per Mausklick übertragen Sie Ihre Lösungen in die Knowledge Base oder den Bereich FAQ. So entsteht eine Wissensdatenbank für Mitarbeiter und auf Wunsch auch für Kunden, in der später nach ähnlichen Fällen und den entsprechenden Lösungen gesucht werden kann.

Datenblatt blue office Support Tool